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【来源：三门峡市人民政府_社会新闻】

2023年春运已经正式开启，许多旅客收拾行囊，踏上归途，而在三门峡长途汽车站，有这样一群志愿者，他们用志愿服务温暖旅客的归乡路。

三门峡长途汽车站站务主任刘延秋介绍，根据三门峡市黄河站务总公司安排，长途汽车站今年有20余名志愿者轮流上岗，为旅客提供便捷暖心服务。

每天早上6时，志愿者就会早早来到车站，一杯热水、一句“我帮您”、一次暖心的微笑……都为旅客的归途增添温暖。

近期客流量大，天气寒冷，志愿者们每天提着水壶，把热水送到旅客跟前；看到行李较多的旅客，他们会主动上前帮忙，把旅客的行李提进车站；针对老年人等不会智能购票的旅客，志愿者陪同他们到自助购票机前，一步步教他们购票，并把他们送上车；遇到残疾人等行动不便的旅客，志愿者们会利用车站配备的轮椅，把这些旅客推送上车，并嘱咐车上工作人员照顾好他们。

此外，志愿者会到三门峡火车站，为“铁转公”换乘旅客提供“零对接”、“一站式”人性化服务，由志愿者帮旅客购票、拿行李、安排上车。“这项服务得到了旅客的一致好评，让我们很是欣慰。”刘延秋说。

“从外地回来拿了很多行李，班车就停在火车站前，志愿者帮我购票上车，确实很方便，一下车就感受到家乡人民的热情。”从宁波归乡的旅客水女士说。

每年春运，刘延秋都会参加志愿服务，为旅客排忧解难。“能够在春运期间为旅客的归途增添些许温馨与便捷，帮助他们顺利平安回家，让我觉得很开心，希望大家都能过个平安年。”刘延秋真诚地说。

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